IndiGo Flight (Photo Credits: Wikimedia Commons)

নয়াদিল্লিঃ ফের সমালোচনার মুখে ইন্ডিগো(IndiGo Airlines)। যাত্রী পরিষেবা নিয়ে উঠল প্রশ্ন। এবার যাত্রীকে অস্বাস্থ্যকর এবং নোংরা আসন দেওয়ার অভিযোগে বিমান সংস্থা ইন্ডিগোকে ১.৫ লক্ষ টাকা জরিমানা করল দিল্লির উপভোক্তা বিষয়ক দফতর। ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে পরিশেবায় গাফিলতির অভিযোগ এনে কনজিউমার ফোরামের দ্বারস্থ হয়েছিলেন এক যাত্রী। সেই অভিযোগের ভিত্তিতেই এবার বিমান সংস্থা ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে কড়া ব্যবস্থা নেওয়া হল উপভোক্তা বিষয়ক দফতরের তরফে।

লক্ষাধিক টাকা জরিমানা দিতে হবে ইন্ডিগোকে, কেন? জানুন

সূত্রের খবর, গত বছরের ২ জানুয়ারি ইন্ডিগোর বিমানে চেপে দিল্লি থেকে বাকু গিয়েছিলেন এক মহিলার। তাঁর নাম পিঙ্কি। তাঁর অভিযোগ, এই যাত্রায় তাঁকে অত্যন্ত নোংরা আসন দেওয়া হয়। বিমানের পরিবেশও অস্বাস্থ্যকর ছিল বলে অভিযোগ আনেন ওই মহিলা যাত্রী। যাত্রাপথেই কেবিন ক্রুকে সমস্যার কথা জানিয়েও প্রথমে কোনও সুরাহা হয়নি বলে দাবি পিঙ্কির। পরে যদিও তাঁর আসন পরিবর্তন করে দেওয়া হয়। কিন্তু শারীরিক ও মানসিকভাবে অসুস্থ হয়ে পড়েন তিনি। ইন্ডিগোকে আইনি নোটিশ পাঠানো হলেও কোনও গুরুত্ব না দেওয়ায় এরপর দিল্লির কনজিউমার ফোরামের দ্বারস্থ হন তিনি। কমিটি গঠন করে শুরু হয় তদন্ত। উপভোক্তা বিষয়ক দফতর সাফ জানায়,যাত্রীদের নোংরা আসন দেওয়া এয়ারলাইন্সের নিয়ম বিরোধী। ইন্ডিগো পর্যাপ্ত পরিষেবা দিতে ব্যর্থ হয়েছে। এরপরই ওই মহিলা যাত্রীকে ১.৫ লক্ষ টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ হয়। এমনকী মামলার ২৫ হাজার টাকাও পিঙ্কি নামে ওই যাত্রীকে ফেরত দিতে বলা হয়।

যাত্রী পরিষেবায় ত্রুটি, ইন্ডিগোকে ১.৫ লক্ষ টাকা জরিমানা