Amazon: অ্যামাজন এজেন্টদের বিরুদ্ধে গ্রাহকদের সঙ্গে কাস্টমার সার্ভিসের চ্যাটে ফ্লার্ট করার অভিযোগ; ভাইরাল একাধিক স্ক্রিনশট
বিগত কয়েক বছরে বেড়েছে সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার। হাতছানি দিচ্ছে বন্ধুত্ব, বন্ধুত্ব থেকে সোশ্যাল মিডিয়াতে প্রেম, প্রেম থেকে বিয়ে। এগুলি না হলেও মনে মনে কোনও সোশ্যাল মিডিয়ার বন্ধুকে ভালো লাগলে তার সঙ্গে সময় কাটানো, মনের কোণে জমে থাকা প্রেমের হালকা নিবেদন কিংবা ফ্লার্টিং এগুলি একেবারেই নতুন কিছু নয়। তবে একী কাণ্ড! অনলাইন শপিং-এর কাস্টমার সার্ভিসের চ্যাট বক্সেও ফ্লার্টিং? এমনই অভিযোগ উঠে এসেছে অ্যামাজন গ্রাহকদের থেকে।
বিগত কয়েক বছরে বেড়েছে সোশ্যাল মিডিয়ার (Social Media) ব্যবহার। হাতছানি দিচ্ছে বন্ধুত্ব, বন্ধুত্ব থেকে সোশ্যাল মিডিয়াতে প্রেম, প্রেম থেকে বিয়ে। এছাড়াও মনে মনে কোনও সোশ্যাল মিডিয়ার বন্ধুকে ভালো লাগলে তার সঙ্গে সময় কাটানো, মনের কোণে জমে থাকা প্রেমের হালকা নিবেদন কিংবা ফ্লার্টিং (Flirting) এগুলি একেবারেই নতুন কিছু নয়। তবে একী কাণ্ড! অনলাইন শপিং-এর কাস্টমার সার্ভিসের চ্যাট বক্সেও (Customer Service Chat Box) ফ্লার্টিং? এমনই অভিযোগ উঠে এসেছে অ্যামাজন গ্রাহকদের থেকে।
কিছুদিন আগে এক মহিলা কাস্টমার সার্ভিসের চ্যাট বক্সের স্ক্রিনশট দিয়ে অ্যামাজন (Amazon) কর্মীদের বিরুদ্ধে অভিযোগ করেন। ভেবেছিলেন একমাত্র তিনিই এর শিকার। দেখলেন তাঁর ধারণা সম্পূর্ণ ভুল। একাধিক মহিলা কাস্টমার সার্ভিসের চ্যাট বক্সের স্ক্রিনশট শেয়ার করেন। তাঁদেরও অভিযোগ সমস্যার সমাধানের জায়গায় তারা ফ্লার্ট করার চেষ্টা করছে। আরও পড়ুন, উৎসব শেষে গণেশ বিসর্জনে মাতলেন বলিউড অভিনেত্রী শিল্পা শেট্টি কুন্দ্রা, শ্রদ্ধা কাপুর (দেখুন ভিডিও)
রোক্সানা নামে এক মহিলা তিনটি স্ক্রিনশট শেয়ার করেন। যেখানে দেখা যায় অ্যামাজন এজেন্টকে তাঁর নামের প্রশংসা করতে। এরপর রোক্সানা জিজ্ঞেস করেন তাঁর প্রোডাক্টটি কবে পৌঁছবে? এজেন্ট জানান, বিক্রেতা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করবে। তারপরই জানান, কিন্তু একটা খারাপ খবর আছে। ওই মহিলা যখন জিজ্ঞেস করেন কী সেই খারাপ খবর? তারপর কোনও উত্তর আসেনি। রোক্সানার এই টুইটটি প্রায় ২ লক্ষ লাইক ও ১৫,০০০ বার রিটুইট হয়।
শুধুমাত্র রোক্সানাই নন। অ্যামাজন এজেন্টদের কাস্টমার সার্ভিসের চ্যাটে ফ্লার্টিংয়ের শিকার একাধিক মহিলা গ্রাহক।