WhatsApp Business India Pricing: : পয়লা অক্টোবর থেকে বদলে যাচ্ছে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ফি: কাকে কত টাকা দিতে হবে?
পয়লা অক্টোবর থেকে ভারতে মেটা (Meta)-র হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই (WhatsApp Business API) চার্জিং নীতিতে বড় পরিবর্তন আসছে। নতুন নির্দেশিকা অনুযায়ী, এত দিন ২৪ ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর মধ্যে বিনামূল্যে পাঠানো সার্ভিস রিপ্লাই (Service Replies) এবং ইউটিলিটি টেমপ্লেট (Utility Templates) বার্তাগুলোর ওপর ফি ধার্য হতে চলেছে।
WhatsApp Business India Pricing : পয়লা অক্টোবর থেকে ভারতে মেটা (Meta)-র হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই (WhatsApp Business API) চার্জিং নীতিতে বড় পরিবর্তন আসছে। নতুন নির্দেশিকা অনুযায়ী, এত দিন ২৪ ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর মধ্যে বিনামূল্যে পাঠানো সার্ভিস রিপ্লাই (Service Replies) এবং ইউটিলিটি টেমপ্লেট (Utility Templates) বার্তাগুলোর ওপর ফি ধার্য হতে চলেছে।
প্রতিনিয়ত গ্রাহক পরিষেবা ও স্বয়ংক্রিয় মেসেজিং ব্যবহার করা ভারতীয় ব্যবসা এবং সংস্থাগুলোর মাসিক বাজেটে এই পরিবর্তন সরাসরি প্রভাব ফেলবে।
পয়লা অক্টোবর থেকে নতুন নিয়ম ও মেসেজিং ফি
এত দিন কোনো গ্রাহক কোনো সংস্থাকে মেসেজ পাঠালে তার পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো উত্তর বা নোটিফিকেশনগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে দেওয়া যেত। নতুন নিয়মে এই সুবিধা তুলে দেওয়া হচ্ছে।
প্রতিটি রেজিস্টার্ড বিজনেস ফোন নম্বরের ক্ষেত্রে প্রতি মাসে প্রথম ১,০০০টি সার্ভিস মেসেজ বিনামূল্যে থাকবে।
১,০০০ বার্তার বিনামূল্যে ব্যবহারের সীমা পেরিয়ে গেলে প্রতি মেসেজ ডেলিভারির জন্য প্রায় ০.১১৫০ টাকা (INR 0.1150) ধার্য হবে।
উল্লিখিত ফি-র সাথে ১৮% জিএসটি (GST) আলাদাভাবে যুক্ত হবে।
ডেলিভারি ট্র্যাকিং বা অর্ডার কনফার্মেশনের মতো ইউটিলিটি মেসেজগুলো আগে ২৪ ঘণ্টার সার্ভিস উইন্ডোর ভেতরে থাকলে ফ্রি ছিল, এখন সেগুলোতেও একই ইউটিলিটি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
কাদের ওপর বেশি প্রভাব পড়বে?
যেসব সংস্থায় চ্যাটবট বা লাইভ এজেন্টের মাধ্যমে প্রচুর মেসেজের আদান-প্রদান হয়, তাদের খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়বে। বিশেষ করে:
১. ই-কমার্স ও ডি২সি ব্র্যান্ড:অর্ডার কনফার্মেশন ও ডেলিভারি আপডেটের বিশাল পরিমাণের কারণে খরচ বাড়বে।
২. গ্রাহক সহায়তা ও বিপিও সেন্টার:লাইভ এজেন্ট বা চ্যাটবটের মাধ্যমে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে ১,০০০ ফ্রী মেসেজের সীমা দ্রুত শেষ হয়ে যাবে।
৩. লজিস্টিকস ও ডেলিভারি সার্ভিস:পার্সেল ট্র্যাকিং সংক্রান্ত মেসেজের সংখ্যা বেশি হওয়ায় অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে।
তবে ব্যাঙ্কিং ও ফিনটেক সংস্থাগুলোর ওটিপি (OTP) বা অথেনটিকেশন মেসেজিংয়ের ওপর এর কোনো বাড়তি প্রভাব পড়বে না।
অপরিবর্তিত থাকবে যেসব মেসেজের চার্জ
মার্কেটিং ব্রডকাস্ট বা প্রচারমূলক বার্তা এবং ওটিপি (OTP) টেমপ্লেটের পুরনো হার অপরিবর্তিত থাকবে। এছাড়া মেটা বিজ্ঞাপন থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে আসা কথোপকথনের (Click-to-WhatsApp) ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার ফ্রি-এন্ট্রি সুবিধা বহাল থাকছে।নতুন এই নিয়মের কারণে ব্যবসাগুলোকে তাদের মেসেজিং ব্যবস্থা অপটিমাইজ করার পরামর্শ দিচ্ছেন বিশেষজ্ঞরা, যাতে উত্তর সংক্ষিপ্ত রেখে বাড়তি খরচ কমানো সম্ভব হয়।