Ayushman Bharat Card: আয়ুষ্মান কার্ড ফিরিয়ে দেওয়া, চিকিৎসা প্রত্যাখ্যান? সহজেই অভিযোগ জানাবেন কীভাবে
এমন পরিস্থিতিতে রোগীদের হয়রানি বন্ধ করতে এবং প্রশাসনিক স্বচ্ছতা আনতে সরাসরি অভিযোগ জানানোর একটি বিশেষ ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে। এখন থেকে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের দ্বারা পরিষেবা প্রত্যাখ্যাত হলে সাধারণ মানুষকে আর কোনো সরকারি অফিসে ঘুরে সময় নষ্ট করতে হবে না। উ
Ayushman Bharat Card: আয়ুষ্মান ভারত কার্ডে বিনামূল্যে স্বাস্থ্য পরিষেবা পাওয়া নিয়ে তৈরি হওয়া বিভ্রান্তি কাটাতে এবং উপভোক্তাদের অধিকার সুনিশ্চিত করতে কড়া মনোভাব গ্রহণ করেছে কেন্দ্র ও রাজ্য সরকার। পশ্চিমবঙ্গের আর্থিকভাবে পিছিয়ে পড়া এবং সাধারণ মানুষের স্বাস্থ্য সুরক্ষায় এই কার্ড একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে থাকে। এই প্রকল্পের আওতায় তালিকাভুক্ত সরকারি ও বেসরকারি হাসপাতালগুলি থেকে প্রতি বছর পরিবার পিছু সর্বোচ্চ ৫ লাখ টাকা পর্যন্ত বিনামূল্যে চিকিৎসার সুবিধা পাওয়া যায়। তবে সাম্প্রতিক সময়ে একাধিক অভিযোগ সামনে এসেছে যেখানে দেখা যাচ্ছে যে নির্দিষ্ট তালিকায় নাম থাকা সত্ত্বেও বেশ কিছু হাসপাতাল আয়ুষ্মান কার্ড গ্রহণে অনীহা প্রকাশ করছে কিংবা রোগীদের পরিষেবা দিতে অস্বীকার করছে।
রোগীদের হয়রানি বন্ধ করতে উদ্যোগ
এমন পরিস্থিতিতে রোগীদের হয়রানি বন্ধ করতে এবং প্রশাসনিক স্বচ্ছতা আনতে সরাসরি অভিযোগ জানানোর একটি বিশেষ ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে। এখন থেকে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের দ্বারা পরিষেবা প্রত্যাখ্যাত হলে সাধারণ মানুষকে আর কোনো সরকারি অফিসে ঘুরে সময় নষ্ট করতে হবে না। উপভোক্তারা খুব সহজেই ঘরে বসে নিজস্ব মোবাইল বা কম্পিউটারের মাধ্যমে অনলাইন পোর্টালে তাদের যাবতীয় অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারবেন। সত্যতা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট হাসপাতালের বিরুদ্ধে কড়া প্রশাসনিক পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের লিখিত বক্তব্য বা প্রত্যাখ্যানের কাগজ।
সংশ্লিষ্ট চিকিৎসক বা কর্মীর নাম, ঘটনার তারিখ এবং সময়।
ডাক্তারের প্রেসক্রিপশন, প্যাথলজিক্যাল রিপোর্ট এবং হাসপাতালের প্রাপ্তি স্লিপ।
বাধ্য হয়ে দেওয়া কোনো পেমেন্ট স্লিপ বা বিলের কপি।
হাসপাতালের সঠিক নাম ও ঠিকানা।
রোগীর আয়ুষ্মান ভারত কার্ড নম্বর এবং আধার বা ভোটার আইডি।
অনলাইনে অভিযোগ নথিভুক্ত করার সহজ ধাপ
১. প্রথমে অভিযোগ সংক্রান্ত পোর্টালে প্রবেশ করুন।
২. হোমপেজে থাকা ‘আপনার অভিযোগ রেজিস্টার করুন’ অপশনে ক্লিক করুন।
৩. তালিকা থেকে নির্দিষ্ট প্রকল্প (PMJAY) নির্বাচন করে পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যান।
৪. রোগীর নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং কার্ডের বিবরণ সঠিকভাবে পূরণ করুন।
৫. যে হাসপাতালে সমস্যা হয়েছে, সেই হাসপাতালের নাম ও বিবরণ সিলেক্ট করুন।
৬. অভিযোগের বক্সে পুরো ঘটনার সংক্ষিপ্ত বিবরণ, চিকিৎসকের নাম, সময় ও তারিখ উল্লেখ করুন।
৭. প্রমাণ হিসেবে হাসপাতালের বিল, স্লিপ বা প্রেসক্রিপশনের কপি আপলোড করে 'Submit' করুন।
৮. আবেদন জমা হলে একটি 'Complaint Registration Number' মিলবে, যা দিয়ে পরবর্তীতে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করা যাবে।
এছাড়া অনলাইনে সমস্যা হলে বা সরাসরি কথা বলতে চাইলে নির্ধারিত হেল্পলাইন নম্বর ১৪৫৫৫-এ কল করেও সমস্ত তথ্য দিয়ে অভিযোগ জানানো যাবে। সত্যতা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট হাসপাতালের বিরুদ্ধে প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
(The above story first appeared on LatestLY on Aug 22, 2026 09:33 AM IST. For more news and updates on politics, world, sports, entertainment and lifestyle, log on to our website latestly.com).
