Flight Delay And Cacellation : বিমান পরিষেবায় যাত্রীদের হয়রানি রুখতে কড়া মন্ত্রক
ডিসেম্বরে সরকারের পক্ষ থেকে একটি গাইড লাইন তৈরী করা হয় যেখানে বিমান পরিষেবায় দেরী বা বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে কি পদক্ষেপ নেওয়া হবে সে বিষয়ে জানানো হয়।
বিমান যাত্রায় দেরী এবং অনেক ক্ষেত্রেই বিভিন্ন কারণ বশত তা বরখাস্ত করা হয়ে থাকে। যাতে আখেরে সমস্যায় ভুগতে হয় যাত্রীদের। এবার এই সমস্যা থেকে যাতে যাত্রীদের মুক্তি দেওয়া যায় তার বিকল্প হিসেবে বিমান পরিষেবা দেওয়া সংস্থাগুলিকে যাত্রীদের প্রতি নায্য বিচার করার কথা জানাল কেন্দ্রীয় বিমান পরিবহন মন্ত্রক (Civil Aviation Ministry)।
নতুন বছর উপলক্ষ্যে বহুভাবে বিমান পরিষেবায় দেরী হওয়া বা বাতিল হওয়ার ঘটনা ঘটেছে যাতে সমস্যায় পড়েছে যাত্রীরা। বিমান পরিষেবার উচ্চপদস্থ আধিকারিকের পাশাপাশি অন্যান্য বিমান কর্তাদের নিয়ে বৈঠকে বসেন কেন্দ্রীয় বিমান পরিবহন মন্ত্রী জোতিরাদিত্য সিন্ধিয়া (Jyotiraditya Scindia)। বিমান বাতিল বা দেরী হওয়ার ক্ষেত্রে যাতে সঠিক গাইডলাইন মেনে চলা হয় সে বিষয়ে জানান তিনি।
ডিসেম্বরে সরকারের পক্ষ থেকে একটি গাইড লাইন তৈরী করা হয় যেখানে বিমান পরিষেবায় দেরী বা বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে কি পদক্ষেপ নেওয়া হবে সে বিষয়ে জানানো হয়।
বিমান পরিষেবা বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে জানানো হয়, যাত্রীকে অন্য বিমানের ব্যবস্থা করে দিতে হবে না হলে বিমানের পুরো টিকিট ফেরত দিয়ে দিতে হবে। বিকল্প বিমানের ব্যাবস্থার ক্ষেত্রে বিমানবন্দরে যাত্রীদের খাবারের ব্যবস্থাও করে দিতে হবে বিমান সংস্থাগুলিকে।
বিমান পরিষেবা যদি নির্ধারিত সময়ের দেরীতে হয় তবে, বিমান কর্তৃপক্ষকে খাবারের ব্যবস্থা করে দিতে হবে। বিকল্প বিমানের ব্যবস্থা নাহলে পুরো টাকা ফেরতের ব্যবস্থা করে দিতে হবে।
বিমান মন্ত্রকের ওয়েবসাইট, ডিজিসিএ ওয়েবসাইট এবং বিমানকর্তৃপক্ষের ওয়েসাইটের মাধ্যমে জনগন তাদের সমস্যাগুলি জানাতে পারবেন বলে জানা গেছে । পরিষেবাগুলি যদিও আগেই থেকেই জনসাধারনের সুবিধার জন্য দেওয়া রয়েছে।
Ministry asks airlines to do justice with passengers in case of flight delays, cancellations
Read @ANI | https://t.co/GAniLfsWl7#civilaviation #DGCA #flights pic.twitter.com/OOi16zXN5X
— ANI Digital (@ani_digital) January 3, 2024
(The above story first appeared on LatestLY on Jan 03, 2024 03:54 PM IST. For more news and updates on politics, world, sports, entertainment and lifestyle, log on to our website latestly.com).
